被指用聊天数据“宰客”谷歌紧急否认AI购物新协议

谷歌最近推出了名为UCP的“通用商务协议”，想把搜索和Gemini等AI产品的购物功能整合起来。但这个新动作很快就遭到了消费者权益监督机构的质疑，大家开始争论“个性化追加销售”会不会变成变相涨价。

美国消费者经济智库“基础协作组织”的执行董事林赛·欧文斯在社交平台X上发了个帖子，浏览量快到40万，她警告谷歌这个新计划有问题。欧文斯说，新协议里的“个性化追加销售”其实是分析用户聊天数据来推更贵的商品，这可能让平台收用户更多钱。她还担心谷歌计划里提到的按会员忠诚度搞差异化定价的做法。

欧文斯的研究是根据谷歌的发展蓝图和技术文档来的。她接着提醒，购物智能体可能会分析用户的AI聊天记录和消费习惯，判断用户愿意花多少钱，然后搞“监控式定价”，不是对所有人都一样。她还提到，有份技术文档里说“隐藏权限范围复杂性”，这可能让用户搞不清楚自己到底同意了啥。

面对欧文斯的指责，谷歌通过社交媒体X和给媒体TechCrunch发声明，直接全盘否认了。

谷歌明确表示，说他们计划允许抬高价格的说法都不对。公司强调一直有个“铁律”：不准商家在谷歌平台上标价比自家网站高。对于“追加销售”这个争议点，谷歌解释这就是种普通的营销方式，就是给消费者看看可能感兴趣的高端产品或附加选项，买不买还是用户说了算。至于“直接优惠”功能，是为了让商家提供折扣或增值服务，绝对不能用来涨价。

关于技术文档里的说法，谷歌发言人解释是为了整合多个操作权限，免得用户一个个授权那么麻烦，不是想隐瞒授权范围。发言人还说，现在的谷歌商务智能体没有根据用户个人数据动态调整零售商定价的功能。

虽然谷歌坚决说现在的产品没问题，但欧文斯提出的核心担忧，暴露了AI购物时代的一个根本矛盾。批评者觉得，那些又能开发先进购物智能体，商业模式又特别依赖服务商家和收集消费者数据的大型科技公司，可能存在潜在的利益冲突。

这个争议也给行业里其他玩家带来了机会。现在已经有Dupe、Beni这样的初创公司，专门用自然语言或图像分析技术，帮用户找性价比高的商品或者做二手交易，走出了一条不依赖大平台的发展路子。

随着人工智能越来越多地进入消费领域，怎么在提高方便性的同时，保证定价公平和数据使用透明，会成为消费者、监管机构和科技公司都要面对的关键问题。